Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Identidad | VERTIAN SOLUTIONS, S.L. |
|---|---|
| CIF | B05630074 |
| Correo electrónico | info@vertiansolutions.es |
| Teléfono | +34 687 08 46 38 |
Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos recogemos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos tratados | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas enviadas mediante el formulario de contacto, email o teléfono | Nombre, email, teléfono, contenido del mensaje y datos de la calculadora | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante los plazos legales de prescripción |
| Prestación de servicios y gestión de clientes, incluidos los pedidos hechos con el enlace de pedidos del cliente | Datos identificativos, de contacto y de facturación; datos del encargo (por ejemplo, del inmueble) y documentos que nos envíes | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual y, después, los plazos legales aplicables |
| Responder a tus preguntas con el asistente automático (chat) de la web y mejorar sus respuestas | Las preguntas y respuestas de la conversación, la página y el idioma, y un identificador cifrado de tu conexión que solo sirve para limitar el número de preguntas. No guardamos tu dirección IP. | Consentimiento del interesado, al usar voluntariamente el asistente (art. 6.1.a RGPD) | 12 meses; después se borran automáticamente |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Mínimo 6 años (Código de Comercio) y hasta 4 años (normativa tributaria) |
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso, no usamos herramientas de analítica web y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
3. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros (por ejemplo, la persona de contacto para una visita), declara contar con su consentimiento.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios a VERTIAN SOLUTIONS, S.L. en calidad de encargados del tratamiento, con los que se ha suscrito el contrato exigido por el artículo 28 RGPD:
- Netlify, Inc.: alojamiento de este sitio web.
- Vercel Inc.: alojamiento de nuestro programa de gestión de clientes (CRM), que recibe los formularios.
- Supabase Inc.: base de datos del CRM, donde guardamos las solicitudes, los pedidos y los documentos que nos envíes.
- Google Ireland Ltd. (Gmail): correo electrónico con el que te enviamos la confirmación y nos comunicamos contigo.
- Telegram Messenger Inc.: aviso interno a nuestro equipo de cada nueva solicitud.
- Anthropic, PBC (Claude): genera las respuestas del asistente automático de la web a partir del texto de la conversación. Según sus condiciones comerciales, no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: procesa los pagos con tarjeta. Los datos de la tarjeta los recibe Stripe directamente; nosotros no los vemos.
- WhatsApp Ireland Ltd.: solo si decides escribirnos por WhatsApp.
- FormSubmit (formsubmit.co): solo si el CRM no está disponible, reenvía tu solicitud por correo para que no se pierda.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada conforme al RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a info@vertiansolutions.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
7. Medidas de seguridad
VERTIAN SOLUTIONS, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a tus datos. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al CRM solo con usuario y contraseña, y almacenamiento privado de los documentos que nos envías.
8. Menores de edad
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos personales.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.